热电公司：不符合程序，我们不会开阀门
据业主刘先生介绍，上周六，对面806室曾要求热电公司供暖，他怀疑是不是热电公司工作人员弄错了开关，打开了他们家的阀门，导致热力管道喷水。
对此，热电部门相关负责人杜女士表示，周六的确有业主要求供暖，但不可能弄错。因为不符合程序，他们不会开阀门。她还告诉记者，806房是周六供暖的，而刘先生告诉她，星期天上午10点时，有员工到办公室取东西，那时候并未发现热力管道有何异常。
另外，据刘先生描述，星期一上午8时，办公室里雾气腾腾，地上的污水也是热的。
“如果是星期六喷出的水，没有理由到了星期一早上还是热的。”
小区物业：
除了热电部门，还有谁能打开阀门呢？杜女士告诉记者，就在25日，小区物业就为一业主家私自打开供暖阀门。她认为，除了热电公司，小区物业也应该有一套打开阀门的专业工具。
对此，物业办公室黄主任表示，本月16号以后，小区开始逐步供暖，当时热电公司安装部门的确给了物业一套手阀工具，但为的是测试管道压力，检查是否有漏洞。
对于25日给业主供暖一事，黄主任解释，之前热电公司负责供暖的陆师傅过来时，业主不在家，后来又联系不上陆师傅。为了让业主尽快用上暖气，物业部门自行给业主供暖，之后很快向陆师傅反映过情况。他强调：“之前物业从来没有私自给业主供暖的先例，就这一次。”
业主：
小区物业冯经理称，之前小区已经发生了3起类似事故，因为都是毛坯房，损失比刘先生的要小。
热电部门杜女士表示，前些日子，的确引发了很多事故，为了避免同样事故的发生，热电部门已加强了管理。“前三次我们愿意承担责任，但这一次，事故原因还没有调查清楚。”
业主刘先生表示，对物业和热电部门的说词，他都不知道相信谁了，但最终得有人承担责任。